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客製化!電子商務官網當道

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  • 由於比實體店鋪能節省更多的營運成本,近年來以電子商城創業的業者大幅增加。以往電子商務多選擇從寄人籬下的購物商城開始,但現在有更多的業者選擇創設專屬的購物官網。

中央社訊息服務20130808 09:36:58

十藝宋美蒔

由於比實體店鋪能節省更多的營運成本,近年來以電子商城創業的業者大幅增加。以往電子商務多選擇從寄人籬下的購物商城開始,但現在有更多的業者選擇創設專屬的購物官網。

ERH英瑞其總經理宋美蒔接受媒體專訪時指出,現在消費者的購物需求越來越多元,也期待業者用更好的機制與消費者進行互動,包含優惠方式、活動的舉辦、資 訊的提供等。為了滿足每一位消費者的不同需要,所以ERH英瑞其很早就開始規畫設立ERH官網,為顧客打造客製化的消費模式。更重要的是,藉由ERH的官 網,可以更迅速、更及時與顧客進行線上互動,也能非常有效率地解決ERH最重視的長期售後服務問題。

雖然電子購物商城提供了新進入電子商務市場的業者,一個較為簡便的經營平台,但購物商城在版型和活動上的限制,使得許多業者紛紛轉向成立自有購物網站。

根據統計,目前全台已達2萬多個單一店家購物網,而網路開店一年也以3倍的速率成長。宋美蒔表示,消費者在ERH的官網購物,可以享有更多獨家的優惠折 扣,也能直接在線上向ERH的客服人員詢問產品相關問題,ERH甚至會定期為顧客打造專屬的保養主題,主動提供肌膚養護的建議。

對於ERH官網所提供的服務,消費者則給予了高度的肯定和回應,因此宋美蒔認為當初成立官網的決心是正確的,也怪不得有這麼多業者會選擇加入獨立購物網站的行列。

台灣電子商務已經進入到獨立官網的時代,在眾多業者的競爭之下,ERH英瑞官網以不斷推出的新組合、新優惠,還有定時更新的視覺呈現,讓顧客隨時都有全新的消費感受,也因此能在競爭激烈的環境中,持續站穩台灣安全保養品龍頭的地位。

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