2021-01-08 15:13 經濟日報 劉美恩
歷經上半年疫情衝擊的十藝生技、外銷及航空巿場雖受影響，十藝生技快速調整巿場策略，從精煉團隊戰力、啟動一波企業轉型，去年繳出一張漂亮成績單，十藝生技日前舉辦「企業共創成長營」，宣布今(110)年營收將創新高。
十藝總經理宋美蒔表示，以前台灣做製造業，還在談微笑曲線、做品牌，當我們都還在繳學費的時候，全世界已經走到生態圈了，十藝未來要開創的是不需與對手競爭的新巿場。新巿場就是智慧製造促客製化量產,天然保養品科技由需求切入,新創意、高生技、綠原料、潮工藝等綠時尚大商機。
宋美蒔也勉勵同仁要抓住AI的演算浪潮，先改企業腦袋，做服務急起直追。企業文化要先改，要從原來的架構變成更有創造力的文化，跨部門合作，試著解決市場痛點（pain point）。連結新創，做產品落地的最後一哩，深化應用與技術鏈結、激盪創新火花，為下個10年做準備。
宋美蒔解釋，在巿場如果大家走著同樣的路，競爭就無法避免，但十藝的產品，引先巿場處於技術普及早期。可以大瞻創新不畏競爭。例如，獲多項專利的膜殿V型緊緻面膜，結合科技元素、至今巿場還未無能出其右。擁有多項專利有機植萃洗臉紙更是唯一進入紅點博物館的台灣妝品品牌。
面對未來Z世代掘起，宋美蒔提到「策略、創意、數據」是新世代不可或缺的行銷三步曲。能設計一個有共鳴的創意，創造品牌溢價，才能贏得巿場認同；此外，從數據掌握消費者偏好，打造個人化的顧客體驗，形成隱形的巿場壁壘，才能以小博大、走跳國際。
「用舊的科技，無法打新時代的戰爭」而十藝生技背後二項新利器，一為成立大AI數據行銷中心，打造智慧互動行銷，十藝利用現有會員的購買行為、偏好等數據都轉化為更精準的行銷策略，二為重啟組織改革、引進跨域人才、並強化職場訓練，用新的腦袋面對未來。
在人力佈局上、十藝將人力組織扁平化，開始培育有發展潛力的年輕人、擔綱各項部門負責人，並建立虛擬外部團隊，透過合作強化戰力。宋美蒔強調，十藝生技不是勞動公司，而是製造專業經理人的地方，培育獨當一面的精兵。十藝職場環境中，充滿挑戰與變革。
繞過大半地球、全盛時期膜殿產品行銷至28多個國家、宋美蒔當時以綠色有機膜殿文創面膜、在巿場闖出名號。擁有過人瞻識及一流的推理能力的宋美蒔履履在綠色美妝產業創新局面，一枝獨秀。如今在織織團隊及數據行銷佈局下， 2021十藝的營收將有機會翻倍成長。
